Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

L'application Maintena est éditée par Profusion Numérik (SIREN 932 117 500), responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : contact@profusionnumerik.com — Tél. : 06 68 18 30 92.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Rôle au sein de la copropriété (syndic, prestataire, résident)
• Contenu saisi dans l'application : rapports d'intervention, notes, photos
• Données de localisation (uniquement après autorisation explicite et pour vérifier la présence sur site)
• Données de paiement (traitées directement par Stripe — nous n'avons pas accès aux numéros de carte)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Suivre, attribuer et documenter les interventions en copropriété
• Faciliter les échanges entre syndics, prestataires et résidents
• Envoyer des notifications et emails liés aux interventions
• Gérer la facturation et les abonnements via Stripe
• Améliorer la qualité du service

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service)
• L'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Le consentement explicite (localisation)

5. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les membres autorisés de votre copropriété (syndic, prestataires, résidents)
• Google Firebase : hébergement, authentification et stockage des données (infrastructure cloud Google, Union Européenne)
• Resend : envoi des emails de notification
• Stripe : traitement des paiements, conformément à leur politique de confidentialité et aux normes PCI-DSS

6. Localisation

La localisation n'est utilisée que pour vérifier la présence sur site lors d'une déclaration d'intervention. Elle n'est pas utilisée comme outil de suivi permanent. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre appareil Android.

7. Hébergement

Les données sont hébergées sur les serveurs de Google Cloud Platform (région europe-west1, Union Européenne) et Firebase (Google). Les données sont protégées conformément aux normes européennes de sécurité.

8. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte. En cas de suppression, les données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données comptables conservées 10 ans conformément à la loi.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contact@profusionnumerik.com
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données :

• Depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte
• Via la page web : maintena-pro.fr/account-deletion

La demande est traitée dans un délai de 30 jours.

11. Cookies

L'application mobile Android n'utilise pas de cookies. La version web utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), règles d'accès Firebase restreintes, authentification par token.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
contact@profusionnumerik.com
Profusion Numérik — 06 68 18 30 92